1.家園簡介

咱有山家園位于十渡風景區(qū)的第17渡，是一家集吃住玩于一體的綜合性農(nóng)家樂。家園致力于提供大眾鄉(xiāng)村休閑游，始終秉承“溫馨服務(wù)，經(jīng)濟實惠”之原則，受到了廣大游客的一致好評，年接待游客超過2萬人。

17渡村，“美好姻緣一起渡”，這是一個僅有十幾戶人家的小山村，環(huán)境幽美，空氣清新。有山家園的小院就坐落在這個村子的玉米田中，依山傍水－－距山不過200米，距拒馬河更不過100多米。因為遠離了噪雜的旅游區(qū)中心，這里更有雞鳴鳥語的田園氣息。

曾有熱心游客鄭先生為家園賦詩曰：嬉戲山水之間，品嘗農(nóng)家原味。靜聞山村夜曲，憩棲有山人家...

2.性質(zhì)及服務(wù)

家園是品牌農(nóng)家院，擁有營業(yè)執(zhí)照，衛(wèi)生許可證，稅務(wù)登記證，注冊商標證書。

家園提供：農(nóng)家住宿、就餐、休養(yǎng)游樂，景點門票代購，代辦租車，旅游意外險辦理（僅針對家園游客）。

3.咨詢

家園提供24小時免費咨詢服務(wù)，您可隨時咨詢關(guān)于十渡旅游及家園接待情況的任何問題。如：景點門票，行車線路，火車列車時刻，公交時刻，十渡天氣，家園住宿和餐飲情況等。

注意：因為家園客服是有山叔和趙阿姨接線，所以如果太晚了就等第二天再打吧，二老年紀都有點大了，休息不好身體就不好，就不能為您提供更好的服務(wù)了^_^

4.預(yù)訂

家園客房非常搶手，所以敬請?zhí)崆邦A(yù)訂。如果您沒能預(yù)訂就直接來了或者訂晚了，那極有可能導(dǎo)致沒有房間。那就會讓您失望了。

就餐最好也提前預(yù)訂一下，這樣廚師可提前準備以減少您等待的時間。

關(guān)于退訂：

(1)預(yù)訂就是一種契約，所以一定在當您確定后再預(yù)訂；

(2)如果因臨時有事導(dǎo)致團員人數(shù)減少或者取消行程，請第一時間電話通知家園。想想看，家園給您留了房間，而您沒來都不說一下，那這樣家園就要損失了，您心里也一定非常不好受吧。畢竟做點生意都不容易。

(3)在您確定預(yù)訂后，家園啟動服務(wù)裝備并預(yù)留客房，準備餐飲。

5.保險

家園選擇咱家服務(wù)的游客免費贈送價值24萬的旅游意外險，無論磕到碰到，這個保險都負責，這樣就保障了游客朋友的安全，免除了家人，領(lǐng)導(dǎo)的擔憂。讓每一位游客都開開心心來游玩，平平安安回家去，這是咱家園最大的心愿。

家園旅游意外險簡介：http://m.airprogroup.cn/cuxiao/136.htm

6.租車

家園僅負責介紹客車司機，具體價格，接站地點以及相關(guān)服務(wù)請直接與客車司機談好。

巴士出發(fā)，請電話告知家園，以便家園準備接站。同時請預(yù)訂好午餐或晚餐，以減少等待時間。

7.接站

如果您乘坐火車或者公交，請在上車后告知家園以便安排接站。家園提供有償接，僅收取油錢。家園的旅游接待車并不以贏利為目的，但現(xiàn)在油太貴了，所以必須收取油錢，望理解。

坐火車請在“平峪”火車站下車，坐公交請坐到達十五渡東湖港的那一班。這樣距離家園會近許多，車費會少不少。

注：大家也可以想下，如果有農(nóng)家院告訴你他不收你車費，會是因為什么？是不是他的車只燒水呢，呵呵

8.免費自駕導(dǎo)航

開車自駕來咱十渡不知道怎么走？沒關(guān)系，您可隨時致電咱家，有山叔為您提供免費自駕導(dǎo)航服務(wù)。

家園自駕導(dǎo)航熱線：010-61346396

9.入住

（1）首先看房，滿意后交房錢付壓金；

（2）家園為您開具收據(jù)和壓金條；

（3）游客出示身份證進行入住登記；

（4）檢查房間內(nèi)設(shè)備是否完好，如有損壞請?zhí)崆芭c服務(wù)員聲明或者調(diào)換；

特別提示：入住登記是公安局的嚴格規(guī)定，必須登記；如果不按規(guī)定登記，公司會對農(nóng)家院處于一萬元罰款。同時入住登記也能防止壞人混進來，保障了廣大游客的安全。

10.就餐

家園餐廳可同時接待300人就餐，有3位專業(yè)廚師，一位主食廚娘，二位專業(yè)配菜，一名專業(yè)燒烤，連烤羊爐都有2個呢。這些將保證上菜速度和美味。

服務(wù)員為您點菜時，一定說清楚您的禁口，如清真，要不要辣椒，要不要蒜等。

對于團體游，家園特別推薦380元烤羊腿＋烤全羊包桌，鄉(xiāng)村八八席（八盤八碗，每盤菜都有講究，相當喜慶）

(1)公平秤。家園所用秤絕對準確，您可以隨便找東西稱下試試看。讓游客明明白白消費，這是咱家的原則。

(2)烤魚—家園的烤魚有鯉魚和虹鱒兩種，活魚現(xiàn)撈，不收加工費。

(3)現(xiàn)宰柴雞—這是絕對正宗的柴雞，咱一起到老奶奶的雞窩里去捉，要哪只逮哪只。30元/斤，不收加工費。

11.景點游覽

家園僅向您推薦好看好玩，有安全保障的正規(guī)景點。在家園推薦的這些景點和游樂項目的門票中都將含有保險，從而保證了您的安全。

那些風景不好的景點，不安全的游樂項目，家園不會向您推薦。

因為家園客流量超大，各地景點都與家園簽訂有優(yōu)惠協(xié)議，好處不能獨吞，所以家園為廣大游客提供優(yōu)惠門票以感謝大家的信賴。

12.篝火晚會和煙花

家園篝火晚會150元/場，原則上每場1小時，含篝火一堆，電腦點歌系統(tǒng)，鞭炮兩包。

關(guān)于加柴：篝火這東西，無論你放多少柴，也都一會就燒完。所以為了節(jié)能環(huán)保，家園建議篝火的柴一點點地放，這樣就能持續(xù)更久。

家園提供各類煙花，都是從正規(guī)廠家進貨，很安全。當然啦，您燃放的時候也一定用正確的方法，絕對嚴禁往篝火里扔鞭炮。

注意：春季天氣干燥，嚴禁放孔明燈。引發(fā)山火不得了。篝火晚會的卡啦OK要在10點前結(jié)束，10：00之后再這樣大聲折騰就會影響到村民及游客的休息。篝火或吃飯喝酒結(jié)束返回客房，也要輕聲細請哦。

13.早餐

家園早餐有5元，8元，10元三種套餐，另可自由點餐。因套餐中含有煮雞蛋，所以需要您在頭天晚上預(yù)訂。早餐自7點起供應(yīng)，至9點結(jié)束。

14.返程

游玩結(jié)束，家園將歡送您返城，到家后請電話告知咱家一家，這樣有山叔和趙阿姨就放心了。

15.發(fā)票事宜

家園是正規(guī)經(jīng)營單位，可提供正規(guī)手撕和機打發(fā)票，以供您報銷。

如果不需要報銷，家園可為您提供正規(guī)專用收據(jù)，上面有家園相關(guān)標識。

如果您已經(jīng)享受優(yōu)惠景點門票，則景點發(fā)票要別付稅點。

租車發(fā)票請找客車司機開具。